Tehnoloogia room toas olev tahvelarvuti） + külaliste kogemus = teie suurim konkurentsieelis - näitus

Kui olete mõnda aega töötanud külalislahkuse ja reisinud, siis teate, et konkurents on tihe. Igal aastal tekivad uued tehnoloogilised uuendused, häirivad kontseptsioonid raputavad turgu ja nii suure hulga hotellide, majutuskohtade ja jagamismajandusega on pisut raskem konkureerida.

Ehkki nii paljude uute konkurentide esiletõstmine võib olla hirmutav, on olemas üks lollikindel strateegia, mis võib teie ettevõtet elavdada ja selle õnnestumiseks aidata: tehnoloogia ja isikupärastatud külaliste kogemuste sujuv ühinemine.

Paljud häirivad ettevõtted ja eriti jagamismajandus saavad märkimisväärset rahastamist, suurendades oma seotust tehnoloogiaga. On tõsi, et paljud kaasaegsete ettevõtete aspektid on tehnilisest sõltuvusest. Me elame kiirete lahenduste, kiire vaevatasu, viivitamatuse ja kõrgtehnoloogia ajastul - kõik need on tänapäevastele tarbijatele, kes kasutavad jagamismajandust, väga meeltmööda. Eriti reisides peetakse kõige paremini toimivateks tehnokütustes majutusi ja lahendusi.

Traditsiooniliste hotellidega võib olla hirmutav konkureerida isehakanud "tehnoloogiahiiglaste" ja uute ja innovaatiliste ettevõtetega, kes muudavad tõepoolest külalislahkuse nägu, nagu me seda teame. Võistluses uusima tehnoloogia poole võivad hotelliomanikud unustada selle, mis nende staatuse tõeliselt ainulaadseks ja võimsaks teeb: külaliselamuse. Kui integreerite külaliste teekonda kvaliteetseid tehnilisi lahendusi ühe tahvelarvuti abil, tagate sujuva ühinemise ja mõlema maailma parimad võimalused: kiired ja tõhusad lahendused koos külalislahkuse isikliku poolega.

Lihtsalt öeldes peaks külalislahkus olema teie peamine eesmärk. Hinnakem siis vahendeid, mis teil praegu on, ja kuidas need aitavad teil seda eesmärki saavutada. Pärast aastatepikkust külalislahkuse sektori ja selle iseärasuste põhjalikku analüüsimist ütleksin, et kõige väärtuslikum asi, mida saate teha, on kaaluda lihtsat tagasiside kuulamist. Nagu igapäevaelus, tasub mõlema osa ära kuulamine, mida kellelgi teisel on öelda, mitte ainult vastata, vaid ka tegelikult teadvustada ja parandada. Kui võtate ausat tagasisidet arvesse, laiendate oma silmaringi, näete asju teistsugusest vaatenurgast ja võimaldate paremat suhtlust. Aja jooksul toob see kaasa suurema usalduse teie hotellimärgi ja külaliste vahel ning parema kogemuse, mis vastab nende vajadustele paremini. Pidage meeles, et keegi teie sisemisest meeskonnast ei saa kunagi anda teile täielikku ülevaadet külaliste ootuste või ülevaate kohta hotellis viibimise kohta. Teie külalised on ka need, kes teevad või lõhuvad teie ettevõtet, seega on nende vaatepunkt äärmiselt väärtuslik.

Minu aus nõu ja üks strateegia, mis on juba tuntud oma positiivse kasumlikkuse poolest, on pidev tagasiside julgustamine isegi enne külalise viibimist. Automatiseeritud ja kohandatava küsitlusriista abil saate saata viibimiseelseid uuringuid, mis annavad teie hotellist reisijate ootustele „maitset”. Lisaks sellele, et saate teate nende eelseisvate taotluste kohta, on teil võimalus kohandada ja parandada nende tulevast kogemust. Samuti on viibimisjärgne tagasiside suurepärane ja kindlasti teretulnud; miski pole siiski kasulikum ja teostatavam kui reaalajas kuvamised. Kindlasti on oodata tehnilisi lahendusi (ekraaniga tahvelarvuteid) ja enamasti nõuavad seda isegi külalised, kuid nad vajavad ka inimlikku kogemust, isiklikku suhtlemist, mis paneb nad tundma end ainulaadsena, austatud ja kuuldena. Oluline on ühendada tehnoloogia inimlike kogemustega nii, et külalised ei tunneks järsku muutust, kui üks neist lõpeb ja teine algab. Sujuv lähenemisviis, mis ühendab tehnika tõelise ja ehtsa suhtlusega, rõõmustab külalisi ja pakub neile mõlemast maailmast parimat.

Kõige sobivam suure mahutavusega toas kaasaskantav tahvelarvuti: toas olev tahvelarvuti .

Kohapeal olles pidage meeles, et peate oma töötajaid rõhutama ja neid kasutama. Teie hotelli staatus ja meeskond annavad teile võimaluse olla algusest peale külaliste lähedal, selle asemel et lasta neil registreerimisprotsessil ise välja mõelda. Pakute neile uksehoidjaid, võimalusel ööpäevaringset vastuvõtulauda või muud inimtoetust, seega on oluline seda teadvustada ja turustada.

Kasutage kohapealset tagasisidet ja leevendage võimalikke probleeme enne, kui need muutuvad negatiivseteks arvustusteks, levitage neid veebis kõigile nähtavaks. Tehke oma külalistele kontroll, ja veenduge, et nad teavad, et olete kättesaadavad, et aidata neid kõigi taotluste, küsimuste või probleemide korral. See on üks asi, mida jagamismajandus oma kasutajatele ei taga - kuid kindlasti saate seda teha. See on nüüd otsesete sõnumivahetuse tööriistade ja lahenduste abil lihtsam kui kunagi varem. Ulatuslik, ühe Androidi tahvelarvutiga seadme külalislahkuse tehnoloogia, võimaldab teil kliendi toimingute ajal pakkuda külastajatele nende eelistatud suhtluskanaleid. See tunnistab, et iga külaline on ainulaadne ja teie hotellis rahuldatakse nende konkreetsed vajadused; seetõttu saavutatakse kogu külalise teekonna vältel kõrgem isikupärastatuse tase.

Päeva lõpus pidage meeles, et sellel on põhjus, miks seda nimetatakse "külalislahkuseks". Külalislahke lähenemine on see, mida iga rändur otsib, hoolimata teenuse või majutuse tüübist, mida nad broneerivad. Pidage meeles, et tehnoloogia on olemas koostoimingute hõlbustamiseks, nende tõhusamaks ja usaldusväärsemaks muutmiseks ning külaliste kogemuste rikastamiseks. Parimad lahendused on nüüd käeulatuses ja saate hõlpsalt hankida tõhusat ja kõikehõlmavat tehnoloogiatarkvara, mis aitab teie eesmärke toetada - on vaja lihtsalt teada, miks ja kuidas neid parema tulemuse saavutamiseks kasutada nii teie ettevõtte kui ka külaliste jaoks.